常見問題Q&A

問：我想知道我所訂購的商品的出貨時間?
答：出貨時間：
＊凡當天中午2點以前的訂單即當日出貨（可指定收貨日期）於正常情況下隔天即可到貨。
＊2點後的訂單則視為隔天訂單即隔日出貨。。

問：要修改我的送貨資料時怎麼辦？
答：您可以在購物流程中，填入您要送貨的新地址。提醒您：地點和收貨人姓名一定要完整且正確喔，商品才能在第一時間送到您手中。

問：商品以什麼方式寄送，又有哪些貼心服務？
答：除金門及外島偏遠地區以郵寄包裹處理外，【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】與宅配合作，我們將會在3~5天內將商品送到您手上。 
如果您在約定時段不在家，宅配人員將在您的信箱留下送貨聯絡單，您可打電話與就近的宅配營業所聯絡，宅配人員將再次送貨到府。

問：在網站上Shopping有哪些付款方式？
答：本購物網為服務廣大消費者，提供以下數種付款方式供您選擇 ──
【貨到付款】單筆交易滿1000元 以上,免運費。未滿者,酌收運費100元。
【郵局匯款】郵局代號;700   存簿帳號-00314820035558   戶名;吳錦治

問：如果選擇郵政劃撥付款
答：您可以使用【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】在郵局所開立的劃撥帳號，將費用匯入。
劃撥帳號：700 00314820035558
戶名：吳錦治
※請注意：為維護您的權益並加快訂單作業流程，請會員至郵局劃撥時須在劃撥收據備註欄註明：會員姓名、產品名稱、數量、總金額、收貨人姓名、地址、電話，若已在網路上下訂單請加填「訂單編號」，謝謝您的配合!!

問：收據資料有什麼功用？要怎麼保存呢？ 
答：收據資料可以方便您做查詢的動作！【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】建議您列印保存!如果沒有列印機，也請您將訂單編號抄下來保存。日後若有疑問可洽【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】客服中心，只要告訴我們您的訂購編號和會員代號，即馬上為您服務！ 

問：完成了付款流程之後，還要做些什麼嗎？ 
答：您完成付款流程後，就不用再做其他的動作了，只要在家等待【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】將您所訂購的商品寄送給妳即可! 

問：一定要有訂單號碼才能付匯嗎？ 
答：由於【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】商品訂購與寄送，都是以訂單號碼來做處理商品的標準，因此都需要有您的訂單號碼才能為您處理及寄送您的商品，所以請先上網經過訂購程序，得到訂單號碼後，再進行付匯的動作，以免我們無法處理您的付匯，而造成您收不到訂購的商品哦！

問：我的商品有問題要怎麼辦？ 
答：依照中華民國消費者保護法規，從商品(不包含贈品部分)到貨七天之內為商品鑑賞期，在您收到貨品七天內，若您的商品有瑕疵或損壞，麻煩請您來電06_2992492，將您的大名、訂單編號、退換貨商品品名、瑕疵狀況等告知客服人員，我們將儘速派宅配人員到府為您辦理退換貨作業。 

問：退貨要怎麼寄回？ 
答：一旦發現商品瑕疵，您只要先以電話與我們客服人員聯繫，經確認可辦理退貨後，再請您將瑕疵商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)包裝好，並註明退貨原因，再寄回本公司,經確認無誤,將儘速退還貨款。
問：超過七日鑑賞期可否退貨？ 
答：如因使用商品產生不適，未在7日鑑賞期內辦理退貨者，也請在訂購日起一個月內附上證明與客服人員接洽辦理退貨(逾期恕不接受退貨辦理)。請將商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)連同證明包裹好，再寄回本公司,經確認無誤,將儘速退還貨款。辦理退貨手續若超過時間內未辦理者，將不再受理退貨退款事宜。 

問：何種狀況不接受退貨 
答：
　 1. 收到商品起超過一個月。
　 2. 人為疏失導致商品損壞。

問：退換貨會不會造成不良紀錄? 
答：若會員有三次「無故退換貨」之記錄，由於已造成作業上之困擾，因此將視為惡意退換，【Tab-貼樂 彩繪無痕 掛勾- 居家用品 掛鈎 貼樂-葉教授】將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 

若您的問題不在上述，歡迎來信與我們聯絡，我們會有專人 為妳解答，謝謝您的支持。